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Experiência do cliente
NPSLab
Pesquisa de satisfação que vira ação
- Status
- No ar
- Ano
- 2025
- Plataformas
- iOS
- Android
- Web
O desafio
Lojas e redes ouvem pouco os clientes e, quando ouvem, descobrem os problemas tarde demais. As ferramentas de pesquisa costumam ser caras e pensadas para o computador, não para quem está no balcão.
O que construímos
Um app para iPhone e Android e um painel web que montam a pesquisa em minutos, coletam respostas por QR code, tablet em modo totem, link ou WhatsApp e avisam o responsável no celular assim que chega uma avaliação. Redes e franquias comparam as unidades num ranking.
Destaques
- NPS, CSAT e CES na mesma ferramenta
- Coleta por QR code, totem, link ou WhatsApp
- Alertas push em tempo real
- Ranking e visão multi-loja
- Tradução automática das avaliações
- Assinatura dentro do app na App Store e no Google Play
npslab.cc
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